COMUNICAÇÃO NO DOMÍNIO DA SAÚDE: COMO UMA AGÊNCIA FAZ A DIFERENÇA

Num sector tão regulamentado, competitivo e dinâmico como o da saúde e do bem-estar, as empresas enfrentam o desafio de saber como transmitir as suas mensagens de forma eficaz, ética e diferenciadora. A comunicação na área da saúde deve não só criar confiança, mas também cumprir regulamentos rigorosos e responder às exigências de informação cada vez maiores do público em geral. 

Ter uma agência de comunicação especializada em saúde e cuidados de saúde pode fazer a diferença entre uma estratégia que se liga ao público e uma que passa despercebida.

No post desta semana, vamos dar uma olhada mais de perto. Aqui estão alguns dos aspectos-chave que cada empresa do sector da saúde deve considerar ao planear a sua estratégia de comunicação, os erros comuns que são frequentemente cometidos e como uma agência de comunicação com experiência neste campo, como a InfluenceSuite, pode fornecer um valor tangível.

Elementos-chave para uma comunicação eficaz no sector da saúde

1. Rigor e clareza da mensagemO público da saúde procura informações exactas e fiáveis. Qualquer comunicação deve basear-se em dados verificados, ser compreensível para o público-alvo e evitar ambiguidades que possam levar à desconfiança ou a mal-entendidos.
2. Conformidade regulamentarNeste sector, a regulamentação impõe diretrizes rigorosas sobre o quê, como e onde a comunicação pode ser feita. Desde a publicidade a medicamentos até à promoção de produtos de bem-estar, uma estratégia de comunicação deve estar em conformidade com os regulamentos locais e internacionais.
3. Foco na humanizaçãoPara além dos dados, as histórias reais são um fator de ligação emocional. Mostrar o impacto positivo que um produto ou serviço tem na vida das pessoas gera proximidade e reforça a confiança na marca.
4. Utilização de canais adequadosidentificar e tirar partido dos canais onde se encontra o público-alvo, sejam eles redes sociais, blogues especializados, meios de comunicação tradicionais ou eventos do sector, é essencial para maximizar o alcance da mensagem.
5. Adaptação a um público diversificadoOs públicos do sector da saúde são variados, desde os profissionais de saúde aos doentes e ao público em geral. Cada segmento exige uma abordagem e um tom específicos.

Erros comuns na comunicação do sector da saúde

1. Subestimar a importância da conformidade
   Ignorar os regulamentos pode resultar em sanções legais e danos à reputação da marca. A falta de aconselhamento especializado é um risco que muitas empresas só detectam quando é demasiado tarde.
2. Mensagens demasiado técnicas ou confusas
   Embora a exatidão científica seja importante, nem todos os públicos compreendem a terminologia médica. É essencial equilibrar o rigor com a clareza, consoante o público-alvo ou a campanha.
3. Falta de coerência na marca
   A unificação da mensagem em todos os canais de comunicação evita a confusão e reforça o reconhecimento da marca. No entanto, cada canal terá em conta a sua casuística específica. A mesma mensagem, sempre adaptada ao público-alvo. 
4. Sem plano de crise
   No sector da saúde, os acontecimentos imprevistos podem afetar significativamente a perceção do público. A falta de um protocolo específico para a gestão de crises não só agrava a situação, como também impede uma resposta coordenada e eficaz. É essencial dispor de um plano de prevenção para antecipar possíveis cenários críticos. Este plano deve incluir simulacros periódicos para avaliar e otimizar o desempenho de todos os intervenientes. Além disso, o plano deve ser constantemente atualizado, adaptando-se às mudanças no mercado, à regulamentação ou ao lançamento de novos produtos ou serviços.
5. Libertar o poder do digital
   Num ambiente em que a maioria das pessoas procura informações através de canais digitais, não dar prioridade às estratégias de marketing digital significa perder oportunidades fundamentais para estabelecer ligações com clientes, pacientes e profissionais. Ferramentas como o SEO melhoram a visibilidade em pesquisas relevantes, enquanto as redes sociais permitem promover, interagir e criar confiança. Além disso, o marketing digital oferece uma segmentação precisa e uma medição em tempo real para otimizar as estratégias. Ignorar esta abordagem pode desconectar uma marca de públicos-chave e reduzir a sua competitividade. Investir no digital é essencial para se manter relevante no sector da saúde.

Vantagens de trabalhar com uma agência de comunicação especializada como a InfluenceSuite

1. Competências sectoriais
   Na InfluenceSuite, conhecemos as especificidades do sector da saúde, desde o seu enquadramento regulamentar às tendências de consumo. Esta experiência permite-nos conceber estratégias personalizadas e eficazes.
2. Redução dos riscos
   Ao ter uma equipa que conhece bem os regulamentos e as melhores práticas do sector, minimizamos a possibilidade de erros legais ou de reputação.
3. Otimização de recursos
   Concebemos estratégias que maximizam o retorno do investimento, utilizando apenas os canais e ferramentas que realmente produzem resultados.
4. Criatividade com objetivo
   Somos especialistas em transformar mensagens complexas em conteúdos acessíveis e cativantes que se ligam emocionalmente ao público.
5. Gestão integrada da comunicação
   Do planeamento estratégico à execução e à medição, oferecemos um serviço completo que garante a coerência e a eficácia de todas as acções.

Conselhos para melhorar a comunicação no sector da saúde

• Dar prioridade à narração de histórias: contar casos reais ou histórias humanas cria um impacto mais profundo do que partilhar apenas dados técnicos.
• Investir na formação: A formação das equipas internas sobre os regulamentos e as melhores práticas evitará erros potencialmente dispendiosos.
• Adoção de ferramentas digitais: A análise de dados, a inteligência artificial e as plataformas de gestão de conteúdos podem otimizar os esforços de comunicação.
• Colaborar com especialistas: uma abordagem externa e especializada traz novas perspectivas e resolve os desafios mais rapidamente.

Na Influencesuite, ajudamos os nossos clientes do sector da saúde e do bem-estar a construir marcas fortes, a transmitir mensagens claras e a conectar-se com o seu público-alvo. A nossa experiência posiciona-nos como uma referência em comunicação estratégica, permitindo aos nossos clientes diferenciarem-se claramente dos seus principais concorrentes. Vamos falar?