COMUNICACIÓN EN EL ÁREA DE LA SALUD: CÓMO UNA AGENCIA MARCA LA DIFERENCIA

En un sector tan regulado, competitivo y dinámico como el de la salud y el bienestar, las empresas se enfrentan al desafío de saber cómo transmitir sus mensajes de manera efectiva, ética y diferenciadora. La comunicación en el área de la salud debe, además de generar confianza, cumplir con normativas estrictas y responder a las cada vez mayores demandas informativas del público general. 

Contar con una agencia de comunicación especializada en el ámbito de la sanidad y la salud, puede marcar la diferencia entre una estrategia que conecta con el público y otra que pasa desapercibida.

En el post de esta semana vamos a profundizar en ello. A continuación os dejamos algunos de los aspectos clave que toda empresa del sector salud debería considerar al planificar su estrategia de comunicación, los errores comunes que suelen cometerse y cómo una agencia de comunicación con experiencia en este campo, como InfluenceSuite, puede aportarles valor tangible.

Elementos clave para una comunicación efectiva en el sector salud

1. Rigurosidad y claridad en el mensaje: las audiencias del sector salud buscan información precisa y que le genere confianza. Cualquier comunicación debe basarse en datos verificados, ser comprensible para el público objetivo y evitar ambigüedades que puedan provocar desconfianza o malentendidos.
2. Cumplimiento normativo: en este sector, las regulaciones imponen estrictas directrices sobre qué, cómo y dónde se puede comunicar. Desde la publicidad de medicamentos hasta la promoción de productos de bienestar, una estrategia de comunicación debe estar alineada con las normativas locales e internacionales.
3. Enfoque en la humanización: más allá de los datos, las historias reales conectan emocionalmente.  Mostrar el impacto positivo que un producto o servicio tiene en la vida de las personas genera cercanía y refuerza la confianza en la marca.
4. Uso de canales adecuados: identificar y aprovechar los canales donde está el público objetivo, ya sea redes sociales, blogs especializados, medios tradicionales o eventos sectoriales, es esencial para maximizar el alcance del mensaje.
5. Adaptación a un público diverso: las audiencias del sector salud son variadas, desde profesionales médicos hasta pacientes y público general. Cada segmento requiere un enfoque y tono específico.

Errores comunes en la comunicación del sector salud

1. Subestimar la importancia del compliance
   Ignorar las normativas puede derivar en sanciones legales y daños a la reputación de la marca. La falta de asesoría especializada es un riesgo que muchas empresas no detectan hasta que es demasiado tarde.
2. Mensajes demasiado técnicos o confusos
   Si bien la precisión científica es importante, no todas las audiencias comprenden terminología médica. Es fundamental equilibrar la exactitud con la claridad en función de a quién vaya dirigido el mensaje o campaña..
3. Falta de consistencia en el branding
   Unificar el mensaje en todos los canales de comunicación evita confusiones y fortalece el reconocimiento de marca. Eso sí, para cada canal se tendrá en cuenta su casuística específica. Mismo mensaje, adaptado siempre a la audiencia a la que se dirige. 
4. No existe un plan de crisis
   En el sector salud, los imprevistos pueden afectar significativamente la percepción pública. La falta de un protocolo específico para gestionar crisis no solo agrava la situación, sino que también dificulta una respuesta coordinada y efectiva. Es fundamental contar con un plan de prevención que permita anticipar posibles escenarios críticos. Este debe incluir simulacros periódicos para evaluar y optimizar la actuación de todas las personas involucradas. Además, el plan debe actualizarse constantemente, adaptándose a cambios en el mercado, normativas o lanzamientos de nuevos productos o servicios.
5. Desaprovechar el poder de lo digital
   En un entorno donde la mayoría busca información a través de canales digitales, no priorizar estrategias de marketing digital significa perder oportunidades clave para conectar con clientes,, pacientes y profesionales. Herramientas como el SEO mejoran la visibilidad en búsquedas relevantes, mientras que las redes sociales permiten promocionar, interactuar y generar confianza. Además, el marketing digital ofrece segmentación precisa y medición en tiempo real para optimizar estrategias. Ignorar este enfoque puede desconectar a la marca de audiencias clave y reducir su competitividad. Invertir en lo digital es esencial para mantenerse relevante en el sector salud.

Beneficios de trabajar con una agencia de comunicación especializada como InfluenceSuite

1. Expertise sectorial
   En InfluenceSuite conocemos las especificidades del sector salud, desde su marco regulatorio hasta las tendencias de consumo. Esta experiencia nos permite diseñar estrategias personalizadas y efectivas.
2. Reducción de riesgos
   Al contar con un equipo que domina las normativas y mejores prácticas del sector, minimizamos la posibilidad de errores legales o de reputación.
3. Optimización de recursos
   Diseñamos estrategias que maximizan el retorno de la inversión, utilizando solo los canales y herramientas que realmente generan resultados.
4. Creatividad con propósito
   Nos especializamos en convertir mensajes complejos en contenidos accesibles y atractivos, que conectan emocionalmente con las audiencias.
5. Gestión integral de la comunicación
   Desde la planificación estratégica hasta la ejecución y medición, ofrecemos un servicio completo que asegura coherencia y efectividad en todas las acciones.

Tips para mejorar la comunicación en el sector salud

• Priorizar el storytelling: relatar casos reales o historias humanas crea un impacto más profundo que el hecho de compartir solo datos técnicos.
• Inviertir en formación: capacitar a los equipos internos sobre normativas y buenas prácticas evitará errores que pueden resultar caros.
• Adoptar herramientas digitales: el análisis de datos, la inteligencia artificial y las plataformas de gestión de contenidos pueden optimizar los esfuerzos de comunicación.
• Colaborar con expertos: un enfoque externo y especializado aporta nuevas perspectivas y soluciona desafíos con mayor rapidez.

En Influencesuite, ayudamos a nuestros clientes del sector salud y bienestar a construir marcas sólidas, transmitir mensajes claros y conectar con su público objetivo. Nuestra experiencia nos posiciona como referentes en la comunicación estratégica, permitiendo a nuestros clientes diferenciarse de forma clara respecto a sus principales competidores. ¿Hablamos?