CAMPANHAS DE SENSIBILIZAÇÃO: COMO PROMOVER UMA MUDANÇA REAL

Há mensagens que visam vender um produto ou um serviço e outras que pretendem alcançar algo diferente: informar, sensibilizar e, em muitos casos, promover uma mudança na sociedade. Esse é o objetivo das campanhas de sensibilização, uma ferramenta de comunicação utilizada por empresas, instituições, associações e organizações para chamar a atenção para questões que precisam de ser conhecidas e compreendidas.

Estas podem ser, por exemplo, a prevenção de acidentes, a proteção do ambiente, a igualdade, o consumo responsável ou a cibersegurança. Praticamente qualquer área pode necessitar de uma campanha deste tipo. Mas conseguir que uma mensagem chegue ao público não significa necessariamente que esta tenha impacto no público.

O que são as campanhas de sensibilização?

As campanhas de sensibilização são ações de comunicação concebidas para aumentar o conhecimento e a consciencialização de um público sobre um determinado tema. O seu objetivo pode ser simplesmente informar, mas, muitas vezes, procuram também alterar perceções, promover determinados comportamentos ou mobilizar a sociedade.

Para o conseguir, além de explicar que existe um problema, uma boa campanha deve encontrar a forma de transformar uma questão que pode parecer distante ou complexa em algo próximo e relevante para as pessoas.

Por isso, antes de lançar uma campanha, é importante responder a algumas perguntas: a quem nos queremos dirigir?, o que queremos que compreendam?, que mensagem pode despertar o seu interesse? e, acima de tudo, o que esperamos que aconteça a seguir?

Da mensagem à estratégia de comunicação

As campanhas de sensibilização podem assumir formatos muito diferentes. Não existe uma fórmula única, mas costumam combinar várias ações:

• Criação de um conceito e de mensagens claras, fáceis de identificar e de memorizar.
• Relações com os meios de comunicação social para dar visibilidade ao tema e suscitar debate.
• Conteúdos para redes sociais e canais digitais adaptados a diferentes públicos.
• Dados, estudos ou testemunhos que ajudem a explicar a verdadeira dimensão do problema.
• Iniciativas com especialistas, porta-vozes ou criadores de conteúdo capazes de conferir credibilidade e ampliar o alcance.

É fundamental que todas estas peças façam parte de uma mesma estratégia e que a narrativa se mantenha coerente.  

O papel das agências de comunicação

Uma organização conhece perfeitamente a causa, o problema ou o âmbito sobre o qual pretende sensibilizar, mas transmitir isso ao público exige encontrar a abordagem, a linguagem e os canais adequados.

Nós, as agências, podemos ajudar a transformar informação técnica ou institucional em histórias compreensíveis, identificar quais os aspetos que apresentam maior interesse informativo, selecionar os meios de comunicação e os públicos prioritários e coordenar os diferentes canais.

Além disso, uma campanha de sensibilização precisa de encontrar um equilíbrio entre chamar a atenção e não cair no alarmismo, ou seja, emocionar sem perder credibilidade. Quando o público percebe exagero, oportunismo ou um discurso demasiado publicitário, a mensagem pode perder força.

As campanhas de sensibilização, em suma, consistem em fazer com que outras pessoas compreendam por que razão também se devem preocupar com uma determinada questão. Para o conseguir, uma boa estratégia de comunicação pode garantir que a mensagem seja realmente ouvida.