CAMPANHAS DE COMUNICAÇÃO SOCIAL: COMO FAZER COM QUE A MENSAGEM TENHA IMPACTO

As campanhas de comunicação social têm como objetivo informar, sensibilizar ou mobilizar a população em torno de uma questão de interesse coletivo. Podem abordar temas muito diversos, como a saúde, o ambiente, a igualdade, a segurança rodoviária, a educação ou a luta contra determinados problemas sociais.

Ao contrário da comunicação comercial ou corporativa, neste tipo de iniciativas a mensagem assume um papel especialmente importante. Para além de garantir visibilidade, o objetivo é também que as pessoas compreendam uma realidade, reflitam sobre ela e, em alguns casos, alterem determinados comportamentos.

Ao analisar diferentes exemplos de campanhas deste tipo, podemos encontrar estratégias muito distintas. No entanto, existem alguns elementos comuns que contribuem para que a mensagem seja mais eficaz.

Linguagem clara, humana e acessível

Neste tipo de campanhas, as mensagens demasiado técnicas ou institucionais podem dificultar a ligação com o público. Deve utilizar-se uma linguagem simples e acessível, que ajude a explicar questões complexas e a torná-las compreensíveis para um maior número de pessoas.

Isto não significa simplificar o problema; trata-se de encontrar uma forma de o transmitir sem criar barreiras. Além disso, o tom deve adaptar-se tanto ao tema como ao público a que a campanha se destina, uma vez que não é a mesma coisa falar, por exemplo, sobre prevenção junto de adolescentes do que dirigir-se a famílias ou a pessoas idosas.

Apelar às emoções sem cair no excesso

As histórias pessoais, os testemunhos e as situações do quotidiano ajudam a dar um rosto a determinados problemas sociais, o que pode ser uma boa ferramenta para captar a atenção e fazer com que a mensagem tenha impacto.

No entanto, deve ser utilizado com responsabilidade. Suscitar medo, culpa ou dramatizar em excesso pode provocar rejeição e acabar por afastar o público da causa que se pretende dar visibilidade.

Escolher os canais certos

Não existe um canal válido para todas as campanhas. As redes sociais permitem alcançar públicos amplos e gerar debate, enquanto os meios de comunicação proporcionam visibilidade e ajudam a contextualizar determinadas questões.

A estes canais podem juntar-se publicidade exterior, ações em espaços públicos, vídeos, eventos, colaborações com criadores de conteúdo ou materiais informativos, entre outros. O essencial é saber onde se encontra o público-alvo e adaptar a mensagem a cada formato.

Manter uma mensagem coerente

Embora uma campanha esteja presente em diferentes canais, deve manter uma identidade e uma mensagem reconhecíveis em todos eles. A linguagem, as imagens e as ideias principais têm de fazer parte de uma mesma estratégia para evitar incongruências.  

Por isso, por trás de qualquer campanha de comunicação social deve existir uma estratégia bem definida. As agências de comunicação podem ajudar a identificar os públicos-alvo, a elaborar mensagens compreensíveis, a selecionar os canais mais adequados e a coordenar as diferentes ações. Um bom planeamento permite que uma causa relevante chegue às pessoas, crie laços e suscite o diálogo.