AS AGÊNCIAS DE COMUNICAÇÃO COMO PARCEIRO ESTRATÉGICO PARA A TOMADA DE DECISÕES ESTRATÉGICAS, TÁCTICAS E OPERACIONAIS

Se uma empresa quer destacar-se da concorrência, não basta ter bons produtos ou serviços: tem de saber comunicar eficazmente a sua proposta de valor. É aqui que as agências de comunicação entram em jogo porque, para além de conceberem e executarem campanhas pontuais, temos a capacidade de aconselhar os nossos clientes na tomada de todo o tipo de decisões para garantir o sucesso das suas acções de comunicação.

O decisões a nível estratégicoOs conceitos de tática, tática e operacional não são permutáveis, são níveis complementares no âmbito do planeamento empresarial. 

O decisões estratégicas são as de longo prazo, que definem a orientação geral da empresa: posicionamento da marca, objetivo, valores ou públicos prioritários. 

O decisões tácticasEm vez disso, respondem à forma de executar essa estratégia: que canais utilizar, que tipo de conteúdo gerar ou que tom adotar na comunicação. 

Por último, o decisões operacionais são quotidianas: qual o formato e o conteúdo de um comunicado de imprensa, qual a melhor altura para o publicar, a replicação desse comunicado num post para as redes sociais ou para o blogue com o seu próprio conteúdo e adaptação da mensagem e do tom, a amplificação das mensagens ou das notícias através de um tipo específico de entrevista, o encontro com um jornalista individual ou coletivo... e assim por diante para um número infindável de ferramentas de comunicação. 

Uma agência de comunicação com uma visão integral, como a InfluenceSuite, deve ser capaz de acompanhar a empresa nas seguintes etapas do que definimos como "E.T.O. Journey":

• Estratégico: porque envolve uma análise completa, definição de públicos, construção de narrativas e aconselhamento sobre como alinhar a comunicação com os objectivos do negócio. As agências estão frequentemente envolvidas em processos de re-branding, lançamento de novos produtos ou transformação digital, o que nos permite trazer a nossa perspetiva externa e experiência em vários sectores.
• Tática: A partir das agências, concebemos planos de comunicação ajustados ao orçamento, aos recursos e às prioridades de cada cliente. Podemos aconselhar sobre o tipo de acções tácticas a privilegiar para atingir esses objectivos, que depois avaliamos através de KPIs específicos.
• OperacionalO papel de uma agência de comunicação é muito importante para garantir a execução impecável das acções. Para tal, na InfluenceSuite dispomos de uma equipa de especialistas na implementação, manutenção e acompanhamento de cada uma delas. Não é apenas necessário saber o que fazer, mas também ter conhecimento especializado de como o fazer para tirar o máximo partido em termos de impacto da marca, produto ou serviço junto dos públicos definidos. Para isso, a InfluenceSuite conta com uma equipa de especialistas na implementação, manutenção e acompanhamento de cada uma delas. É necessário não só saber o que fazer mas também ter conhecimento especializado de como o fazer para tirar o máximo partido do impacto da marca, produto ou serviço junto dos públicos definidos. 

Em conclusão, poderíamos dizer que a decisão de contratar uma agência de comunicação não é apenas uma questão de delegar tarefas, mas também de ter consciência de que isso significa acrescentar um parceiro estratégico, como uma outra parte da empresa, capaz de contribuir com valor a todos os níveis de decisão empresarial. 

Enquanto agências de comunicação, ajudamos os nossos clientes a garantir que as suas marcas actuam com coerência, eficácia e agilidade. Orientamo-los para a via de comunicação que lhes permite alcançar o sucesso desejado mas, acima de tudo, fornecemos-lhes a experiência e as ferramentas necessárias para reforçar o seu posicionamento e a sua ligação com cada um dos seus stakeholders. 

Se quiser saber mais, não hesite em contactar-nos.