Si una empresa quiere destacar sobre su competencia necesita algo más que buenos productos o servicios: debe saber comunicar eficazmente su propuesta de valor. Aquí es donde entramos en juego las agencias de comunicación porque, además de diseñar y ejecutar campañas ad-hoc, tenemos la capacidad de asesorar a nuestros clientes en la toma de todo tipo de decisiones para llevar a al éxito sus acciones comunicativas.
Las decisiones a nivel estratégico, táctico y operativo no son conceptos intercambiables, son niveles complementarios dentro de la planificación empresarial.
Las decisiones estratégicas son aquellas de largo plazo, que definen el rumbo general de la empresa: posicionamiento de marca, propósito, valores o públicos prioritarios.
Las decisiones tácticas, en cambio, responden a cómo ejecutar esa estrategia: qué canales utilizar, qué tipo de contenidos generar o qué tono adoptar en la comunicación.
Finalmente, las decisiones operativas son del día a día: qué formato y contenido debe tener una nota de prensa, cuándo el es mejor momento para publicarla, la replicación de esa nota en un post para redes sociales o para el blog con su propio contenido y adaptación de mensaje y tono, la amplificación de los mensajes o la noticia a través de un tipo concreto de entrevista, encuentro con un periodista individual o colectivo… y así para un sin fin de herramientas de comunicación.
Una agencia de comunicación con visión integral, como InfluenceSuite, debe ser capaz de acompañar a la empresa en los siguientes lo que desde la Agencia definimos como el “Trayecto E.T.O.”:
- Estratégico: porque contempla un análisis completo, la definición de audiencias, la construcción de la narrativa y el asesoramiento sobre cómo alinear la comunicación con los objetivos de negocio. A menudo, las agencias participamos en procesos de re-branding, lanzamientos de nuevos productos o transformación digital, lo que nos permite aportar nuestra perspectiva externa y experiencia en diversos sectores.
- Táctico: desde las agencias diseñamos planes de comunicación ajustados al presupuesto, los recursos y las prioridades de cada cliente. Podemos aconsejar sobre qué tipo de acciones tácticas priorizar para conseguir alcanzar esos objetivos que, posteriormente evaluamos a través de KPI´s específicos.
- Operativo: el rol de una agencia de comunicación es muy importante para asegurar una ejecución impecable de las acciones. Para ello en InfluenceSuite contamos con un equipo experto en la puesta en marcha, mantenimiento y seguimiento de cada una de ellas. No sólo hay que saber qué hacer sino tener un conocimiento experto de cómo hacerlo para sacar el máximo partido en cuanto a impacto de marca, producto o servicio ante las audiencias que se hayan definido. Para ello en InfluenceSuite contamos con un equipo experto en la puesta en marcha, mantenimiento y seguimiento de cada una de ellas. No sólo hay que saber qué hacer sino tener un conocimiento experto de cómo hacerlo para sacar el máximo partido en cuanto a impacto de marca, producto o servicio ante las audiencias que se hayan definido.
Podríamos decir, en conclusión, que la decisión de contratar a una agencia de comunicación no consiste solo en delegar tareas sino en ser conscientes que ello supone adherir un socio estratégico, como una pata más de la empresa, que es capaz de aportar valor en cada nivel de la toma de decisiones empresariales.
Las agencias de comunicación ayudamos a nuestros clientes a conseguir que sus marcas actúen con coherencia, eficacia y agilidad. Les orientamos hacia la ruta comunicacional que les permita alcanzar el éxito buscado pero, sobre todo, les proporcionamos la experiencia y las herramientas necesarias para reforzar su posicionamiento y conexión con cada uno de sus stakeholders.
Español 
Português 
English (UK)