A agência de comunicação
que estava à procura

O mundo dos negócios é altamente competitivo e não basta ter bons produtos ou serviços. A forma como uma empresa comunica, tanto interna como externamente, influencia o seu crescimento, a sua reputação e a sua cultura. A consultoria em comunicação organizacional é uma ferramenta fundamental para perceber quais as estratégias que podem ser melhoradas numa empresa. Muito mais do que “comunicar bem” A consultoria em comunicação organizacional não se centra apenas no que a empresa comunica aos seus públicos. Este tipo de consultoria vai muito mais longe: analisa como a informação circula dentro da empresa, como as decisões são tomadas e como as mensagens são alinhadas com os objectivos do negócio. Trata-se de compreender a comunicação como um sistema que liga pessoas, equipas e estratégias. Isto vai desde a relação entre departamentos ao estilo de liderança dos seus gestores e à forma como a mudança é gerida. O ponto de partida de uma consultoria em comunicação organizacional é geralmente uma análise aprofundada da situação atual. Passam-se em revista os canais, as mensagens, os fluxos de informação e, sobretudo, as possíveis fricções: silêncios, mal-entendidos ou incoerências que afectam o dia a dia, por vezes de forma impercetível até que se lhes ponha a tónica. A partir daí, constrói-se um roteiro claro e adaptado à empresa. Este pode ir desde a definição de uma estratégia de comunicação até à criação de protocolos, formação interna ou novas dinâmicas de trabalho. Não existem soluções padrão, porque cada organização tem um contexto diferente. Muitas empresas não têm consciência de que uma comunicação deficiente pode afetar o seu desempenho. Equipas desalinhadas, mensagens contraditórias ou falta de clareza nos objectivos acabam por gerar frustração nas equipas e perda de eficiência. Por este motivo, contar com um serviço de consultoria em comunicação organizacional permite antecipar estes problemas e construir uma base clara. Entre os benefícios mais comuns estão a melhoria do ambiente de trabalho, maior coerência na comunicação corporativa, melhor gestão de crises e reforço da reputação. Em suma, quando a comunicação é bem trabalhada, tudo flui com mais sentido. Um olhar externo que faz a diferença As agências de comunicação acompanham os processos deste tipo de consultoria fornecendo algo fundamental do exterior: uma perspetiva clara e sincera. Nas agências, estamos habituados a analisar diferentes modelos de negócio, a detetar padrões e a propor soluções práticas. Esta visão externa, combinada com a experiência em diferentes sectores, ajuda a identificar o que muitas vezes passa despercebido por dentro. Além disso, não nos limitamos ao diagnóstico. Traduzimos as necessidades em acções concretas e acompanhamos as empresas na sua implementação, assegurando que a comunicação é integrada de forma real no seu trabalho quotidiano. Apostar numa consultoria de comunicação organizacional melhora a forma como uma empresa comunica, o que tem um impacto direto no seu funcionamento. Trata-se de alinhar pessoas, mensagens e objectivos para avançar com maior clareza. A transparência, a coerência e a confiança são mais importantes do que nunca e cuidar da comunicação a todos os níveis é uma aposta segura: a consultoria acrescenta sempre valor e acaba por se traduzir em benefícios para qualquer empresa, sejam eles mais visíveis ou mais estratégicos a longo prazo.

A comunicação é um dos pilares mais importantes de qualquer marca. No entanto, nem sempre lhe é dada a atenção que merece... até que os problemas começam a tornar-se evidentes. Quando uma empresa tem uma má comunicação empresarial, esta não é notada de uma só vez, deixando pequenas pistas no dia a dia. Detectá-los a tempo pode fazer a diferença entre uma marca de sucesso e uma que passa despercebida, ou pior, que gera rejeição. A sua mensagem não é compreendida (ou é interpretada de mil maneiras diferentes) Se toda a gente entende algo diferente daquilo que está a comunicar, existe um problema básico. A mensagem pode ser demasiado técnica, pouco clara ou simplesmente não estar bem direcionada. Quando a comunicação não é coerente ou simples, a audiência desliga-se. 2. muita informação mas nada de relevante Publicar só por publicar é um dos erros mais comuns. Muitas marcas geram conteúdo constante, mas sem um propósito claro ou valor real para quem o recebe. Isso, além de não acrescentar nada, pode desgastar a perceção da marca. 3. não há coerência entre canais web, redes sociais, comunicados de imprensa, discursos corporativos... soa tudo igual ou parece que estão a falar marcas diferentes? A falta de coerência é um sinal claro de uma comunicação empresarial deficiente. Uma marca forte mantém um tom, mensagens e personalidade reconhecíveis em todos os seus pontos de contacto. 4. falta de ligação com o seu público Se as suas campanhas se desenrolam sem grande alarido, se não há interação ou se nota que a sua mensagem não está a gerar interesse, provavelmente não está a falar a mesma língua que o seu público. Ao comunicar, o objetivo deve ser estabelecer uma ligação e não apenas transmitir uma mensagem. 5. comunicar apenas quando tem algo para vender Se a sua comunicação se limita a lançamentos, promoções ou mensagens comerciais, está a perder oportunidades. As marcas que funcionam melhor são aquelas que constroem uma narrativa constante, para além da venda. Como é que uma agência pode ajudar a melhorar esta situação? É aqui que entra em jogo o valor estratégico de uma agência de comunicação. A partir de uma agência, ajudamos, antes de mais, a organizar a mensagem: a definir o que se quer dizer, a quem e como. Também trabalhamos a coerência, assegurando que todos os canais estão alinhados. Além disso, fornecemos algo fundamental que muitas vezes falta: uma perspetiva externa. Detectamos fraquezas, oportunidades e abordagens que nem sempre são claras a partir do interior. Por outro lado, ajudamos a construir uma comunicação mais relevante e constante, longe do ruído e com conteúdos que realmente acrescentam valor e posicionam a marca. Comunicar bem não é um extra, é uma vantagem competitiva. Se acha que o podemos ajudar, não hesite em contactar-nos. 

No trabalho quotidiano de qualquer gabinete de imprensa, nem todos os comunicados começam do zero. Embora cada história tenha a sua própria abordagem, a verdade é que a maioria dos comunicados de imprensa segue estruturas reconhecíveis. O conhecimento destes modelos pode acelerar o trabalho e ajudar a afinar a mensagem de acordo com o que realmente interessa aos meios de comunicação social. Estes são quatro dos formatos mais comuns: 1. Declaração de lançamento Este é provavelmente o mais reconhecível. É utilizado para apresentar algo novo: um produto, um serviço, uma marca ou mesmo uma iniciativa. A sua chave é responder rapidamente à pergunta “porque é que o leitor se deve interessar por isto agora? Para além de descrever o que está a ser lançado, os meios de comunicação social valorizam o contexto: o problema que resolve, a tendência que aborda ou o que o diferencia do que já existe. Neste caso, funciona especialmente bem basear-se em dados, comparações ou conhecimentos de mercado que reforcem a relevância. 2. comunicado corporativo ou de resultados Muito comum em empresas com uma longa história, este tipo de nota centra-se em números: volume de negócios, crescimento, expansão, marcos... O risco é que soe demasiado promocional ou interno. Por esta razão, desde há algum tempo, os manuais de comunicação recomendam acompanhar os dados com uma leitura setorial. Por outras palavras, não dizer apenas ”crescemos X%“, mas explicar o que significa este crescimento no contexto do mercado. Quando bem feito, este tipo de comunicação pode interessar tanto aos meios económicos como aos meios de comunicação social em geral. Neste caso, a empresa não anuncia algo de novo, mas pronuncia-se sobre um tema da atualidade. Pode tratar-se de uma alteração regulamentar, de uma tendência ou de uma situação contextual (económica, social, tecnológica, etc.). É geralmente assinado por um porta-voz e funciona como uma plataforma. É um formato particularmente útil para construir autoridade e gerar relações com os jornalistas, desde que o conteúdo forneça uma análise real e não se limite a um discurso corporativo. Quanto mais clara e útil for a abordagem, maior será a probabilidade de ter eco junto dos meios de comunicação social. 4. comunicação de casos ou histórias Cada vez mais presente, este modelo centra-se em contar uma história específica: um projeto, um cliente, uma história de sucesso ou uma situação única. Em comparação com outros formatos mais informativos, o gancho aqui reside na narrativa. Os media valorizam mais este tipo de conteúdo quando este tem uma componente humana, diferencial ou visual. Bem pensado, pode funcionar em secções de negócios, consumo ou estilo de vida, dependendo da abordagem. Na prática, estes quatro modelos não são compartimentos separados. Muitos artigos combinam elementos de vários: um lançamento com dados de mercado, uma tribuna apoiada por um caso real... Mas ter estas estruturas de base claras permite tomar melhores decisões desde o início. Porque, no fim de contas, não se trata de contar algo de uma forma genérica, é preciso transmitir a mensagem pensando no que cada meio (e os seus leitores) espera receber.