A IMPORTÂNCIA DA COMUNICAÇÃO FORMAL NAS EMPRESAS

A comunicação formal refere-se à troca de mensagens que são profissionais, estruturadas e coerentes com a identidade da organização.

Este tipo de comunicação não se improvisa, pois é necessário planear a forma como uma empresa comunica para garantir que transmite fiabilidade, credibilidade e confiança a todas as suas partes interessadas, desde clientes e fornecedores a investidores e meios de comunicação social.

A comunicação formal caracteriza-se pela utilização de uma linguagem clara, precisa e sem ambiguidades. Evita o tom coloquial e dá prioridade à correção gramatical, à coerência e ao profissionalismo em cada mensagem. Procura também manter uma imagem consistente, tanto na forma como no conteúdo, para que a empresa projecte seriedade em todos os seus canais, quer sejam comunicados de imprensa, mailings corporativos, apresentações ou discursos.

Outra caraterística essencial é a estrutura: uma mensagem formal segue normalmente uma ordem lógica, com introdução, desenvolvimento e fecho, para que a informação seja compreendida de forma rápida e clara. Também é comum a utilização de formatos e protocolos estabelecidos, como modelos de documentos ou manuais de estilo, que garantem a uniformidade de todas as mensagens emitidas.

No entanto, alcançar e manter uma comunicação formal de qualidade nem sempre é fácil. É aqui que as agências de comunicação, como a InfluenceSuite, podem oferecer um valor diferencial. Como profissionais do sector, ajudamos as empresas a definir o tom institucional da sua marca, adaptando-o a diferentes contextos sem perder profissionalismo ou coerência.

As agências podem desenvolver guias de comunicação que incluem diretrizes sobre estilo, vocabulário, estrutura e modelos, para que todos os membros da organização possam aplicá-los facilmente. Também oferecemos apoio na redação de todas as mensagens, garantindo que são claras e estão alinhadas com os objectivos estratégicos da empresa.

Em situações críticas ou sensíveis, as agências desempenham um papel ainda mais importante: a comunicação formal é fundamental durante uma crise, pois ajuda a transmitir calma e controlo, evitando interpretações erradas e protegendo a reputação da empresa.

As agências também facilitam a adaptação da comunicação formal a diferentes públicos e canais. Não é a mesma coisa dirigir-se formalmente a um organismo oficial ou a um parceiro estratégico, e ter especialistas garante que a mensagem mantém o seu carácter profissional, tendo em conta as nuances de cada interação.

A comunicação formal é um instrumento fundamental para projetar seriedade e confiança no mercado. Com o apoio de uma agência de comunicação, as empresas podem garantir que cada mensagem, tanto oral como escrita, projecta a imagem sólida e profissional de que necessitam para se destacarem e consolidarem a sua reputação. 

Na InfluenceSuite não comunicamos para informar. Fazemo-lo para alterar o estado das coisas. Porque não basta destacar-se: ajudamos as marcas a deixarem de ser iguais a todas as outras em espanhol ou em qualquer outra língua.