{"id":3505,"date":"2024-03-01T12:00:00","date_gmt":"2024-03-01T11:00:00","guid":{"rendered":"https:\/\/influencesuite.com\/?p=3505"},"modified":"2024-04-16T19:42:57","modified_gmt":"2024-04-16T17:42:57","slug":"como-convertirse-en-un-portavoz-eficaz","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/influencesuite.com\/pt\/como-convertirse-en-un-portavoz-eficaz\/","title":{"rendered":"COMO TORNAR-SE UM PORTA-VOZ EFICAZ"},"content":{"rendered":"<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 28-02-2024 *\/<br \/>\n.elementor-widget-image{text-align:center}.elementor-widget-image a{display:inline-block}.elementor-widget-image a img[src$=\".svg\"]{width:48px}.elementor-widget-image img{vertical-align:middle;display:inline-block}<\/style>\n<p><img fetchpriority=\"high\" decoding=\"async\" src=\"https:\/\/influencesuite.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/9_24.-Formacion-de-Portavoces.png\" sizes=\"(max-width: 1024px) 100vw, 1024px\" srcset=\"https:\/\/influencesuite.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/9_24.-Formacion-de-Portavoces.png 1024w, https:\/\/influencesuite.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/9_24.-Formacion-de-Portavoces-300x300.png 300w, https:\/\/influencesuite.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/9_24.-Formacion-de-Portavoces-150x150.png 150w, https:\/\/influencesuite.com\/wp-content\/uploads\/2024\/03\/9_24.-Formacion-de-Portavoces-768x768.png 768w\" alt=\"\" width=\"1024\" height=\"1024\"><\/p>\n<style>\/*! elementor - v3.19.0 - 28-02-2024 *\/<br \/>\n.elementor-heading-title{padding:0;margin:0;line-height:1}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title[class*=elementor-size-]>a{color:inherit;font-size:inherit;line-height:inherit}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-small{font-size:15px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-medium{font-size:19px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-large{font-size:29px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xl{font-size:39px}.elementor-widget-heading .elementor-heading-title.elementor-size-xxl{font-size:59px}<\/style>\n<h2><span style=\"color: #f75454;\">TIPS PARA TRIUNFAR ANTE CUALQUIER AUDIENCIA<\/span><\/h2>\n<h4><strong>Si se quieren transmitir mensajes de manera clara, persuasiva y convincente, ser un buen portavoz es, hoy en d\u00eda, un factor esencial. La capacidad de comunicarse de manera efectiva puede marcar la diferencia entre el \u00e9xito y el fracaso, ya sea frente a clientes, empleados, medios de comunicaci\u00f3n o la comunidad en general.<\/strong><\/h4>\n<h4><\/h4>\n<p><span style=\"font-weight: 400;\">Para empezar, tenemos que ser conscientes de los est\u00e1ndares que se deben seguir al seleccionar al portavoz de una empresa. Todas las personas en la direcci\u00f3n de una organizaci\u00f3n generalmente deben recibir formaci\u00f3n en comunicaci\u00f3n porque, aunque no suelen ser portavoces, pueden verse obligadas a hacerlo en un momento determinado, como puede ser el caso de una crisis reputacional<\/span><span style=\"font-weight: 400;\">.<\/span><\/p>\n<p>De acuerdo con la plataforma editorial<strong><a style=\"color: #0000ff;\" href=\"https:\/\/theconversation.com\/como-elegir-a-los-portavoces-ideales-para-la-gestion-comunicativa-de-una-crisis-137085\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\"> The Conversation<\/a><\/strong> (2020), los portavoces elegidos para formar parte de la c\u00fapula directiva de una empresa tienen inter\u00e9s informativo porque son personas percibidas como relevantes por la audiencia y, por ende, con las que los periodistas siempre quieren hablar porque sus declaraciones tienen m\u00e1s impacto medi\u00e1tico.<\/p>\n<p>Teniendo esto en cuenta, y una vez se ha elegido al orador m\u00e1s adecuado, es el momento de seguir ciertas <strong>pautas formativas<\/strong> que le permitan comunicarse eficazmente ante cualquier tipo de p\u00fablico:<\/p>\n<ul>\n<li><b>Preparaci\u00f3n exhaustiva: <\/b>es necesario un conocimiento profundo del tema a tratar <strong>para poder transmitir mensajes claros, concisos y coherentes<\/strong> que tambi\u00e9n est\u00e9n relacionados con los valores y la imagen de la marca. Para lograrlo, hay que contar con un equipo de especialistas en comunicaci\u00f3n. La <strong>retroalimentaci\u00f3n<\/strong> es fundamental para convertirse en un portavoz efectivo. Las cr\u00edticas constructivas permiten una mejora continua en la forma de comunicarse. Utilizando cada intervenci\u00f3n como una oportunidad para crecer, un portavoz debe valorar tanto los elogios como las sugerencias de mejora. La <strong>autoevaluaci\u00f3n<\/strong>, basada en grabaciones de las propias intervenciones, complementa esta retroalimentaci\u00f3n proporcionando perspectivas objetivas sobre el lenguaje corporal, el tono de voz y la claridad del mensaje.<\/li>\n<li><b>Conocer a la audiencia: <\/b>cada audiencia es diferente, por lo que es importante adaptar el mensaje a sus intereses y expectativas. Se debe investigar a la persona o conjunto de personas a los que se va a dirigir el portavoz para as\u00ed poder comprender sus preocupaciones y necesidades. Una vez hecho este paso, se podr\u00e1 ajustar el discurso en consecuencia de la informaci\u00f3n obtenida.<\/li>\n<li><b>Saber gestionar una crisis:<\/b> en momentos de extrema complejidad, el <strong>portavoz<\/strong> es un pilar fundamental que <strong>debe transmitir tranquilidad, claridad y seguridad<\/strong>. Es muy importante tener estar preparado con antelaci\u00f3n y tener un conocimiento profundo del plan de crisis. Un portavoz efectivo comunica los hechos con <strong>franqueza<\/strong>, demuestra <strong>empat\u00eda<\/strong> y garantiza que se tomen medidas correctivas. La rapidez en la respuesta ayuda a mantener la confianza del p\u00fablico y reduce el da\u00f1o a la reputaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n. Para liderar la narrativa durante una crisis, es esencial tener la <strong>capacidad de manejar el estr\u00e9s<\/strong> y mantener la serenidad.<\/li>\n<li><b>Perfeccionar las habilidades de comunicaci\u00f3n no verbal:<\/b> la percepci\u00f3n de un mensaje tambi\u00e9n puede verse influida por la comunicaci\u00f3n no verbal. Los gestos, posturas, expresiones faciales y el tono de voz podr\u00edan transmitir un mensaje totalmente opuesto al deseado. Por eso se debe tener en cuenta la importancia de <strong>mantener el contacto visual<\/strong>, usar una postura y <strong>gestos<\/strong> expresivos que denoten seguridad, as\u00ed como utilizar un <strong>tono de voz<\/strong> apropiado que transmita confianza y credibilidad<\/li>\n<li><b>Gesti\u00f3n de preguntas y respuestas:<\/b> es probable que tras una exposici\u00f3n verbal, llegue el turno de las preguntas o comentarios. Para gestionar las interacciones de manera efectiva y responder con claridad y precisi\u00f3n, se debe tener preparada una bater\u00eda de posibles preguntas con sus respuestas, tanto las m\u00e1s obvias como las que podr\u00edan resultar m\u00e1s complejas. En el caso de no tener o conocer la respuesta, la opci\u00f3n m\u00e1s id\u00f3nea es establecer un <strong>compromiso de b\u00fasqueda<\/strong> y dar la respuesta en otro momento. Eso s\u00ed, cuanto antes mejor. As\u00ed se evitar\u00e1 que quien haya realizado la pregunta en cuesti\u00f3n busque su respuesta en otras fuentes que, a lo mejor, no convenga a los intereses del portavoz y, por ende, de la empresa a la que representa.<\/li>\n<li><b>Adaptabilidad y actualizaci\u00f3n constantes: <\/b>en un mundo medi\u00e1tico que cambia r\u00e1pidamente, cualquier portavoz debe tener capacidad de adaptaci\u00f3n. Mantenerse al d\u00eda sobre las \u00faltimas tendencias en comunicaci\u00f3n, verbal y no verbal, permite <strong>adaptar los mensajes a nuevos formatos y canales<\/strong>, asegur\u00e1ndose de que sean relevantes y efectivos. Un portavoz debe ser vers\u00e1til, capaz de interactuar tanto en medios convencionales como digitales y estar dispuesto a utilizar <strong>nuevas t\u00e9cnicas y herramientas de comunicaci\u00f3n<\/strong>. Esta proactividad, adem\u00e1s de ampliar el alcance y el impacto del mensaje, tambi\u00e9n fortalece la reputaci\u00f3n de la organizaci\u00f3n.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En resumen, para comunicar de forma eficaz y eficiente con las diferentes audiencias, es esencial tener una preparaci\u00f3n adecuada. Ser\u00e1 m\u00e1s f\u00e1cil comunicarse de manera efectiva en cualquier situaci\u00f3n si se trabaja con una agencia de comunicaci\u00f3n especializada.<\/p>\n<h3>En <span style=\"color: #00ffd9;\">InfluenceSuite <\/span>contamos con un equipo de expertos en este campo. No dudes en contactar con nosotros, estamos aqu\u00ed para ayudarte en este y cualquier otro \u00e1mbito de la comunicaci\u00f3n que pudieras necesitar.<\/h3>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>DICAS PARA TER SUCESSO PERANTE QUALQUER P\u00daBLICO Se pretende fazer passar a sua mensagem de forma clara, persuasiva e convincente, ser um bom porta-voz \u00e9 hoje em dia um fator essencial. A capacidade de comunicar eficazmente pode fazer a diferen\u00e7a entre o sucesso e o fracasso, seja perante os clientes, os empregados, os meios de comunica\u00e7\u00e3o social ou a comunidade em geral. Para come\u00e7ar, \u00e9 necess\u00e1rio conhecer as normas a seguir na sele\u00e7\u00e3o do porta-voz de uma empresa. Todas as pessoas que fazem parte da dire\u00e7\u00e3o de uma organiza\u00e7\u00e3o devem, de um modo geral, ter forma\u00e7\u00e3o em comunica\u00e7\u00e3o porque, embora n\u00e3o sejam habitualmente porta-vozes, podem ser obrigadas a faz\u00ea-lo num determinado momento, como no caso de uma crise de reputa\u00e7\u00e3o. De acordo com a plataforma editorial The Conversation (2020), os porta-vozes escolhidos para fazer parte da gest\u00e3o de topo de uma empresa s\u00e3o dignos de not\u00edcia porque s\u00e3o pessoas percepcionadas como relevantes pelo p\u00fablico e, por isso, aquelas com quem os jornalistas querem sempre falar porque as suas declara\u00e7\u00f5es t\u00eam mais impacto medi\u00e1tico. Tendo isto em conta, e uma vez escolhido o orador mais adequado, \u00e9 altura de seguir algumas directrizes de forma\u00e7\u00e3o que lhe permitir\u00e3o comunicar eficazmente com qualquer tipo de p\u00fablico: Prepara\u00e7\u00e3o minuciosa: \u00e9 necess\u00e1rio um conhecimento profundo do assunto a discutir para transmitir mensagens claras, concisas e coerentes que estejam tamb\u00e9m relacionadas com os valores e a imagem da marca. Para tal, \u00e9 necess\u00e1rio dispor de uma equipa de especialistas em comunica\u00e7\u00e3o. O feedback \u00e9 fundamental para se tornar um porta-voz eficaz. A cr\u00edtica construtiva permite melhorar continuamente a forma como se comunica. Utilizando cada interven\u00e7\u00e3o como uma oportunidade de crescimento, o porta-voz deve valorizar tanto os elogios como as sugest\u00f5es de melhoria. A autoavalia\u00e7\u00e3o, baseada em grava\u00e7\u00f5es dos seus pr\u00f3prios discursos, complementa este feedback, fornecendo perspectivas objectivas sobre a linguagem corporal, o tom de voz e a clareza da mensagem. Conhe\u00e7a o seu p\u00fablico: cada p\u00fablico \u00e9 diferente, pelo que \u00e9 importante adaptar a sua mensagem aos seus interesses e expectativas. Investigue a pessoa ou o grupo de pessoas a que o porta-voz se vai dirigir para compreender as suas preocupa\u00e7\u00f5es e necessidades. Uma vez conclu\u00edda esta etapa, o discurso pode ser ajustado em conformidade. Saber gerir uma crise: em tempos de extrema complexidade, o porta-voz \u00e9 um pilar fundamental que deve transmitir calma, clareza e seguran\u00e7a. \u00c9 muito importante estar preparado com anteced\u00eancia e ter um conhecimento profundo do plano de crise. Um porta-voz eficaz comunica os factos com franqueza, demonstra empatia e assegura que sejam tomadas medidas correctivas. Uma resposta r\u00e1pida ajuda a manter a confian\u00e7a do p\u00fablico e reduz os danos \u00e0 reputa\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o. Para conduzir a narrativa durante uma crise, \u00e9 essencial ter a capacidade de gerir o stress e manter a compostura. Aperfei\u00e7oar as compet\u00eancias de comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal: a perce\u00e7\u00e3o de uma mensagem tamb\u00e9m pode ser influenciada pela comunica\u00e7\u00e3o n\u00e3o verbal. Os gestos, as posturas, as express\u00f5es faciais e o tom de voz podem transmitir o contr\u00e1rio da mensagem pretendida. Por conseguinte, deve ser tida em conta a import\u00e2ncia de manter o contacto visual, utilizar uma postura confiante e gestos expressivos, bem como utilizar um tom de voz adequado que transmita confian\u00e7a e credibilidade. Para gerir eficazmente as interac\u00e7\u00f5es e responder de forma clara e precisa, deve ter pronta uma lista de poss\u00edveis perguntas e respostas, tanto as mais \u00f3bvias como as mais complexas. No caso de n\u00e3o ter ou saber a resposta, a melhor op\u00e7\u00e3o \u00e9 estabelecer um compromisso de pesquisa e dar a resposta noutra altura. Quanto mais cedo, melhor. Isto evitar\u00e1 que a pessoa que fez a pergunta em quest\u00e3o procure a resposta noutras fontes que podem n\u00e3o ser do interesse do porta-voz e, por conseguinte, da empresa que representa. Adaptabilidade e atualiza\u00e7\u00e3o constante: num mundo medi\u00e1tico em r\u00e1pida muta\u00e7\u00e3o, qualquer porta-voz deve ser adapt\u00e1vel. Estar a par das \u00faltimas tend\u00eancias em mat\u00e9ria de comunica\u00e7\u00e3o, verbal e n\u00e3o verbal, permite adaptar as mensagens a novos formatos e canais, garantindo a sua pertin\u00eancia e efic\u00e1cia. Um porta-voz deve ser vers\u00e1til, capaz de interagir tanto nos meios convencionais como nos digitais e estar disposto a utilizar novas t\u00e9cnicas e ferramentas de comunica\u00e7\u00e3o. Esta proactividade, para al\u00e9m de aumentar o alcance e o impacto da mensagem, refor\u00e7a tamb\u00e9m a reputa\u00e7\u00e3o da organiza\u00e7\u00e3o. Em suma, para comunicar de forma eficaz e eficiente com diferentes p\u00fablicos, \u00e9 essencial estar devidamente preparado. Ser\u00e1 mais f\u00e1cil comunicar eficazmente em qualquer situa\u00e7\u00e3o se trabalhar com uma ag\u00eancia de comunica\u00e7\u00e3o especializada. Na InfluenceSuite temos uma equipa de especialistas nesta \u00e1rea. N\u00e3o hesite em contactar-nos, estamos aqui para o ajudar nesta e em qualquer outra \u00e1rea da comunica\u00e7\u00e3o que necessite.<\/p>","protected":false},"author":1,"featured_media":3506,"comment_status":"open","ping_status":"open","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"site-sidebar-layout":"default","site-content-layout":"","ast-site-content-layout":"default","site-content-style":"default","site-sidebar-style":"default","ast-global-header-display":"","ast-banner-title-visibility":"","ast-main-header-display":"","ast-hfb-above-header-display":"","ast-hfb-below-header-display":"","ast-hfb-mobile-header-display":"","site-post-title":"","ast-breadcrumbs-content":"","ast-featured-img":"","footer-sml-layout":"","ast-disable-related-posts":"","theme-transparent-header-meta":"","adv-header-id-meta":"","stick-header-meta":"","header-above-stick-meta":"","header-main-stick-meta":"","header-below-stick-meta":"","astra-migrate-meta-layouts":"default","ast-page-background-enabled":"default","ast-page-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-4)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"ast-content-background-meta":{"desktop":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"tablet":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""},"mobile":{"background-color":"var(--ast-global-color-5)","background-image":"","background-repeat":"repeat","background-position":"center center","background-size":"auto","background-attachment":"scroll","background-type":"","background-media":"","overlay-type":"","overlay-color":"","overlay-opacity":"","overlay-gradient":""}},"footnotes":""},"categories":[7,18],"tags":[17,12,13,16],"class_list":["post-3505","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-servicios","category-tips-de-comunicacion","tag-comunicacioncorporativa","tag-comunicacionefectiva","tag-influencesuite","tag-relacionespublicas"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/influencesuite.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3505","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/influencesuite.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/influencesuite.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/influencesuite.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/influencesuite.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=3505"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/influencesuite.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/3505\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/influencesuite.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media\/3506"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/influencesuite.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=3505"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/influencesuite.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=3505"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/influencesuite.com\/pt\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=3505"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}